Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

Estas políticas de devolución y reembolso establecen las condiciones y términos bajo los cuales Spirulina Mater acepta devoluciones de productos y procesa reembolsos a sus clientes. Al realizar una compra con nosotros, aceptas cumplir con estas políticas en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estas políticas, por favor no realices una compra.

1. Devoluciones

1.1 Condiciones de Devolución: Aceptamos devoluciones de productos dentro de las próximos 3 meses desde la fecha de recepción del pedido, siempre y cuando los productos estén en su estado original y no hayan sido utilizados, dañados o alterados de ninguna manera.

1.2 Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Spirulina Mater dentro del plazo establecido y proporcionar la información necesaria sobre el pedido y el motivo de la devolución.

1.3 Costos de Devolución: Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Spirulina Mater, como el envío de un producto incorrecto o defectuoso.

2. Reembolsos

2.1 Proceso de Reembolso: Una vez que se haya recibido y procesado la devolución del producto, Spirulina Mater iniciará el proceso de reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. El tiempo necesario para que el reembolso se refleje en la cuenta del cliente puede variar según el método de pago y la institución financiera.

2.2 Reembolsos Parciales: En algunos casos, se pueden emitir reembolsos parciales si solo se devuelve parte del pedido original, o si el producto devuelto muestra signos de uso o daño.

3. Excepciones

3.1 Productos no Devolubles: Algunos productos pueden estar excluidos de nuestra política de devolución y reembolso debido a razones de higiene, seguridad o restricciones legales. Estos productos estarán claramente identificados en la página de detalles del producto o en la política de devolución y reembolso.

4. Procedimientos Especiales

4.1 Productos Defectuosos o Dañados: En el caso de productos defectuosos o dañados, el cliente debe informar a Spirulina Mater dentro de las próximas 48 horas desde la fecha de recepción del pedido para coordinar el reemplazo del producto o la emisión de un reembolso.

5. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de devolución y reembolso, por favor contáctanos a través de los siguientes datos:

• Casa Matriz: Serrano 145, Edificio Econorte, Oficina 101, Iquique, Chile.
• Correo electrónico: contacto@spirulina.cl
• Teléfono: +56944921763